Você pesquisa o seu próprio serviço no Google com a cidade no fim — "desenvolvimento de sistemas em Santos" — e o seu negócio não aparece no mapa, enquanto concorrentes aparecem com estrelinhas e fotos. Isso quase nunca acontece por acaso.
O mapa local do Google, aquele bloco com três empresas antes dos resultados orgânicos, segue um conjunto de sinais que os especialistas costumam chamar de pacote local.
Como o Google escolhe quem aparece
O próprio Google descreve três critérios para as buscas locais:
- Relevância: quão bem o seu perfil corresponde ao que a pessoa procura. A categoria escolhida e os serviços cadastrados pesam aqui.
- Distância: a proximidade da sua localização em relação a quem busca. Para empresas que atendem na região, a área de atendimento declarada é o que importa.
- Proeminência: quão conhecida é a sua empresa na internet, o que inclui avaliações, menções em outros sites e a qualidade do seu site.
Você não controla a distância de cada pessoa, mas controla os outros dois.
O que costuma faltar
Categoria genérica ou errada. Escolher uma categoria muito ampla, ou uma que não descreve o que você faz, faz o perfil competir com todo mundo e não com quem realmente oferece o seu serviço.
Poucas ou nenhuma avaliação. Empresas com dezenas de avaliações recentes levam vantagem sobre empresas com poucas. Não é só a nota: a quantidade e a frequência das avaliações mostram que o negócio está ativo.
Perfil incompleto. Horário, telefone, site, fotos, serviços e área de atendimento preenchidos fazem diferença. Perfil com campos vazios transmite pouca confiança.
Site que não reforça o perfil. O endereço do site, o nome e o telefone precisam bater com o que está no Google. Quando não batem, o Google tem menos motivos para confiar nas duas fontes.
Nenhuma resposta às perguntas e avaliações. Responder mostra que o perfil é cuidado. É um sinal simples que muita empresa ignora.
Por onde começar
Faça o teste na prática: pesquise o seu serviço junto com a sua cidade, em uma janela anônima, e veja quem aparece. Anote a categoria que essas empresas usam, quantas avaliações têm e se o site delas tem o mesmo nome do perfil.
Em geral, a sequência que mais dá resultado é:
- Revisar a categoria principal e as secundárias.
- Completar o perfil (serviços, fotos, horário, área de atendimento).
- Garantir que nome, telefone e endereço estejam iguais no site e no Google.
- Começar a pedir avaliações de clientes que já ficaram satisfeitos.
O resultado não aparece da noite para o dia, mas é um trabalho que se acumula. Se quiser um diagnóstico do seu caso específico, veja o serviço de presença digital ou fale comigo.