Quando alguém pesquisa a sua empresa, o Google compara as informações que encontra em vários lugares: o seu site, o perfil no Google Meu Negócio, redes sociais, diretórios e outros sites. Se elas batem, o Google ganha confiança de que o negócio existe e está onde diz estar. Se não batem, a confiança cai.
Essa sigla tem nome: NAP, de Name, Address, Phone — nome, endereço e telefone.
O que costuma dar errado
É mais comum do que parece:
- O site diz "Carlos Carmo", o perfil do Google diz "Desenvolvimento de Sistemas Carlos Carmo".
- O telefone do site é antigo, e o WhatsApp atual está em outro número.
- Uma rede social usa "Dev Carmo" e outra usa "Carlos Carmo Sistemas".
- Um diretório antigo ainda mostra um endereço que a empresa não usa mais.
Nenhum desses erros é grave isoladamente, mas juntos confundem quem busca e enfraquecem o perfil.
Como manter tudo igual
Defina a versão oficial uma vez. Escreva em um documento o nome exato, o telefone e a área de atendimento que você usa. Essa é a sua referência para tudo.
Use exatamente a mesma grafia em todo lugar. Não abrevie num lugar e escreva por extenso em outro. Se o nome comercial tem acento, use acento em todo lugar.
Confira o telefone em formato consistente. O número pode aparecer com ou sem DDD, com ou sem traço, mas o número em si precisa ser o mesmo.
Atualize todos os lugares ao mudar algo. Quando troca de telefone ou de nome, a lista de onde ele aparece precisa ser revisada, não só o site.
E no caso de quem não tem endereço público
Se você atende na casa do cliente e oculta o endereço no Google, o NAP continua valendo para o nome e o telefone. Nesse caso, o que precisa bater é a área de atendimento declarada e a forma de contato.
Por que isso importa para aparecer no mapa
O Google Meu Negócio considera a consistência das informações ao decidir o que mostrar em buscas locais. Não é o único fator, mas é um dos mais fáceis de controlar. Ajustar o NAP custa pouco tempo e evita que o cliente ligue para um número que já não atende.
Se quiser uma revisão completa de como o seu nome e contato aparecem hoje no site e no Google, veja o serviço de presença digital ou fale comigo.